CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación y utilización (en adelante "Condiciones Generales") son las que rigen la venta de los productos y servicios de PUIGGROS BONSAI, SLU (en adelante, "el titular"), directamente al cliente, a través del sitio web https://www.yamadoriprebonsai.com/ Se entiende por cliente tanto el consumidor y usuario según el concepto legal del mismo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, como el empresario o profesional persona física o jurídica . En los casos en que alguna de las presentes condiciones generales o que parte o toda su regulación se refiera únicamente a consumidores y usuarios, o únicamente a empresarios o profesionales, se indicará específicamente.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en ella suponen la aceptación, por parte del cliente, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, quedando el cliente vinculado por éstas.

El titular podrá modificar la página web y las presentes condiciones para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin previo aviso.

PUIGGROS BONSAI, SLU (el titular), es una sociedad debidamente constituida con domicilio social en Igualada (08700), Calle Concepción, número 24, y que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el volumen 43.664, folio 170, hoja B -434.906, con CIF número B-65976912.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

PUIGGROS BONSAI, SLU, mediante su página web y tienda online se dedica a la distribución y venta de todo encargo de bonsáis, plantas, árboles y productos, maquinaria y utensilios de jardinería, agrícolas y forestales y en la prestación de servicios de plantación y mantenimiento de jardines y parques y de las actividades complementarias.

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofrecidos por PUIGGROS BONSAI, SLU, manifestando que acepta la vinculación de este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas por el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos.

En caso de contratación por menores de edad, se requerirá la autorización de los padres o tutores legales. La titular no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y, por tanto, no puede constatar la edad de los mismos.

REALIZACIÓN DE PEDIDO Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiera realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Para la adquisición de los productos deberá seguir el procedimiento de compra online. En el sitio web, el cliente deberá registrarse como usuario del sitio web, cumplimentando el correspondiente formulario electrónico o, en caso de que no se quiera registrar, para poder realizar el pedido se le pedirá que facilite una dirección de correo electrónico. De forma previa o posterior al registro, el cliente debe añadir los productos a la cesta, cumplimentando el formulario de pedido y validándolo. El cliente puede añadir y eliminar productos de la cesta durante el proceso de compra. El pedido queda formalizado en el momento en que el cliente acepta el pedido mediante la activación del botón PAGAR, que aparece ** de la solicitud de compra, previa aceptación de los términos legales y condiciones generales de venta. El titular archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato y éstos serán accesibles.

En el momento de realización del pedido, el cliente asume conocer las condiciones particulares de la venta (características, precio, cantidad, medidas, calidad del producto, etc.) y las acepta expresamente sin reserva alguna. El hecho de realizar un pedido en la página web https://www.yamadoriprebonsai.com/ implica la aceptación de los precios, la descripción de los artículos y las condiciones generales de venta.

No obstante lo anterior, y aunque el titular de https://www.yamadoriprebonsai.com/ haya recibido del cliente la orden de compra, el titular del sitio web, en el plazo máximo de 72 horas laborables, enviará la confirmación de su compra por correo electrónico al cliente, detallando los productos adquiridos, sus características, precios e importe total. Esta confirmación recibida por correo electrónico es un comprobante de compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos que constan en el correo electrónico de confirmación, podrá solicitar, dentro de las 24 horas siguientes, la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Su compra está sujeta a disponibilidad, con los límites de stock disponibles, de forma que, si de un producto no existiera stock, no estuviera disponible o no pudiera producirse, en el momento de realizar el pedido se indicará esta situación al cliente.

FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega especificado por el cliente en el momento de realizar el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales.

El titular no asume la responsabilidad en caso de que los datos facilitados por el cliente sean inexactos o incompletos o la entrega no pudiera realizarse por causa ajena a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

Entrega a domicilio:

Los envíos se realizarán mediante varios operadores logísticos en función del peso y volumen de los pedidos. El plazo de entrega varía según el tipo de producto, su disponibilidad, destino, el tipo de envío seleccionado y la hora de recepción del pedido. El plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a partir de la confirmación de pago, en el caso de productos producidos, disponibles y con stock. No se realizarán entregas en sábados, domingos, ni festivos. Se trata de plazos estimativos que pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por alguno de estos motivos no se pudiera cumplir con la fecha prevista, el servicio de atención al cliente informará al cliente a la mayor brevedad posible. Los retrasos en la entrega no implican la anulación del pedido ni derecho a indemnización.

El seguimiento del pedido se podrá realizar mediante el código de referencia del envío que el cliente recibirá por correo electrónico, siempre que el operador logístico disponga de este código y lo facilite, para poder seguir el paquete en la web del transportista.

En caso de que el pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico [email protected] o por teléfono al +34 616 112 972.

GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los gastos de envío no están contemplados en el precio y serán mostrados antes de la finalización de la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

El cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por el transportista al realizar la entrega, reconociendo recibir el número de bultos indicados. Si el cliente detecta productos dañados o desperfectos durante el transporte (paquetes abiertos, golpes, rotura del embalaje, etc.) debe rechazar el paquete, indicándolo en la hoja de recepción y comunicándolo lo más rápido posible, en todo caso antes de catorce días naturales, al titular por correo electrónico a [email protected] o al teléfono +34 616 112 972. Fuera del referido plazo, no se admitirán devoluciones de productos dañados ni reclamación de productos que falten.

PRECIOS

El precio de los artículos se indica en euros (EUR) con IVA incluido, pero no incluye otros impuestos aplicables vigentes en la fecha de aceptación de la oferta, que se añadirán al importe total del pedido.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.

El titular se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar a diario productos en función del mercado.

En el plazo de siete días desde la recepción del correo electrónico de confirmación por parte del cliente, el titular pondrá a disposición del cliente, en el sitio web, por su descarga en formato PDF, la correspondiente factura, sin perjuicio del derecho del consumidor para recibir la factura en formato papel.

INFORMACIÓN ADUANERA

En caso de realizar un pedido que será entregado en un país no perteneciente a la Unión Europea, pueden devengarse derechos e impuestos de importación, los cuales correrán a cargo del comprador y serán abonados en el momento en que el paquete llegue a la su destino. Además, serán a cargo del comprador todos los importes adicionales que puedan devengarse debido al despacho de aduanas. Desde el momento en que se realiza la compra, usted adquiere la condición de importador y es por eso que usted tendrá que cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto.

FORMA DE PAGO

Los clientes tendrán que realizar el pago de los pedidos por anticipado, antes de la realización del envío. Las compras se pueden abonar por cualquiera de los siguientes medios:

Tarjetas de débito o crédito:

• VISA

• MASTERCARD

**

El titular se reservará la propiedad de los productos del pedido hasta su completo pago por parte del cliente.

El titular del dominio podrá modificar las modalidades de pago, haciéndolo constar debidamente.

Con el fin de que PUIGGROS BONSAI, SLU pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el cliente le notificará a la mayor brevedad posible, cualquier cargo indebido o fraudulento. Esta notificación podrá realizarla en la dirección de correo electrónico o mediante llamada al número de teléfono antes indicado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

En el exclusivo caso de persona física, que tenga la condición a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de consumidor final, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, debiendo ser asumidos por parte del cliente la tramitación y gastos de envío, salvo error del titular del dominio. El producto a devolver debe conservar sus características originales intactas en perfecto estado, estar presentado en el embalaje original, con todos sus accesorios y documentos y sin haber sido utilizado ni consumido.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el titular pone a disposición del cliente, el documento de desistimiento que puede descargarse aquí. La devolución de los productos deberá realizarse en Calle Concepción, número 24, 08700 – Igualada en horario de lunes a viernes de ** a ** y de ** a ** horas, debiendo el cliente devolver el producto con su embalaje original y accesorios y una copia del comprobante de entrega y en todo caso la factura emitida por PUIGGROS BONSAI, SLU u hoja de recepción, junto con el documento de desistimiento cumplimentado. El titular realizará el reembolso del importe abonado en la misma forma en que se efectuó el pago de la compra, lo antes posible, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que PUIGGROS BONSAI, SLU haya recibido el producto y haya podido verificar que éste se encuentra en el estado o condiciones establecidas anteriormente. En caso de que el producto devuelto no se encuentre en el estado o condiciones previstas, el titular no realizará el reembolso del importe abonado.

GARANTÍA

PUIGGROS BONSAI, SLU garantiza la calidad de los productos durante el período legalmente establecido a partir de la fecha de entrega. En el supuesto de que un producto fuera defectuoso, PUIGGROS BONSAI, SLU reparará o sustituirá al producto o procederá a la resolución del contrato si se realiza la reclamación dentro del plazo legal. Sin embargo, la garantía no será válida si se producen deficiencias o fallos debido a un uso o manipulación indebido o negligente, falta de mantenimiento o cuidado, ni por el desgaste ocasionado por el uso normal del producto. Si el cliente considera que el producto no se ajusta a las características o presenta defectos deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando sus datos, número de factura y anomalía o mal detectado. PUIGGROS BONSAI, SLU puede solicitar el envío de foto de los desperfectos. Los productos se considerarán conforme a las características contractuales si se ajustan a la descripción detallada por PUIGGROS BONSAI, SLU y calidad específica, siendo aptos para el uso al que se destina este tipo de productos. Si desea reclamar la garantía de un producto a PUIGGROS BONSAI, SLU, contacte con el servicio de atención al cliente a correo [email protected].

En el supuesto de que el cliente sea empresario o actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, se estará a lo que disponga el Código de Comercio.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los productos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a PUIGGROS BONSAI, SLU producto de la incorrección de las mismas.

DATOS PERSONALES

PUIGGROS BONSAI, SLU tratará los datos que facilite el cliente de conformidad con la Política de Privacidad que puede consultarse en el siguiente enlace: **.

IDIOMA

Con independencia de las posibles traducciones de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre su versión en española.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable, serán competentes los juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.

En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Igualada (Barcelona).